Epsom ve St Helier Üniversite Hastanesi NHS Trust 1999 yılında kuruldu ve dört hastaneyi bir araya getirdi - Epsom, St Helier, Sutton ve Queen Mary Çocuk Hastanesi. Trust; Sutton, Merton ve Epsom da dahil olmak üzere Güney Batı Londra ve Kuzey Doğu Surrey'de yaklaşık 900.000 kişiye geniş kapsamlı hizmetler sunmaya devam etmektedir.
Uzaktan Destek Servisi
Radiometer, St Helier Hastanesi'nde hasta başı cihaz (POC) servisinin ilk günlerinden itibaren sürece dahildi. St Helier ve Epsom hastanesinde hasta başı cihaz koordinatörü (POCC) olarak görev yapan Helen Berry, POC testinin ilk zamanlarını hatırlıyor.
Operatörler yeni kurulan ABL90 FLEX kan gazı analizörleriyle ilk çalıştıklarında, Radiometer’in yerel Kıdemli Tıbbi Servis Mühendisi Ray servis ve destek sağlamak için sık sık hastaneyi ziyaret ediyordu.
LIVE Connect Kurulumuyla Uzaktan Performans İzleme
Analizör kesinti süresini azaltmak ve uyumluluğunu sağlamak için Radiometer’den destek alınmasını sağlayan LIVE Connect servisiyle, operatörler analizörle ilgili sorunları Ray’e bildirmeye devam ediyor. Ancak bu sefer LIVE Connect, Ray'in analizör sorunlarına kendi bilgisayarından da çözümler bulabilmesine olanak tanıyor. Hatta bazı durumlarda Ray’in hastaneye gitmesine bile gerek kalmıyor.
Helen, “Ray’e ‘Bu cihazda bir sorun var sanırım,’ dediğimde Ray bana sorun olup olmadığını, analizörün ne kadar süredir sorunsuz çalıştığını, ne kadar süredir çalışmadığını söyleyebiliyor. Bu tür bilgiler faydalıdır. Sistem temelde kendi kendine çalışıyor. Ama cihazlar dışında da bakmamız gereken çok şey var, bu nedenle kullanım kolaylığı ve hızlı bir destek olması bizim için en iyisi. ”
Uzaktan Performans İzleme ve Yüksek Analizör Çalışma Süresi
POCC olarak Helen her gün bakım noktası çözümü AQURE'u kontrol ediyor. Helen AQURE üzerinden kan gazı analizörlerini genel bir bakışla izlerken, koğuştaki operatörler de temel bakımları yapmak için eğitildi.
Operatörler bir sorunu çözemediğinde Helen devreye girip onlara yardım ediyor. Eğer Helen de sorunu çözemezse bu noktada LIVE Connect devreye giriyor.
Tıbbi Servis Mühendisi, LIVE Connect ile hastanedeki bağlı analizörlere genel bir bakış edinir. Analizörlerin performansını uzaktan izleyerek hastaneye uzaktan destek verir.
LIVE Connect’in uzaktan performans izleme özelliği Helen’e huzur veriyor. Analizörle ilgili sorunları değerlendirmesi gerektiğinde ikinci bir görüş alabileceğini biliyor.
Helen analizörün çalışma zamanının ne kadar önemli olduğunu vurguluyor. "Analizörler iki farklı hastanede olduğu ve A&E (Kaza ve Acil) ve Yoğun Bakım’da ve yenidoğan ünitelerinde kullanıldığı için kesinti olmaması şart. Sürekli kullanımda olmaları gerekiyor. Eğer LIVE Connect ile Ray sorunu daha hızlı teşhis edebilirse, arıza süresi kısalıyor."